未来宏图:未来几年,百麦公司将会发展成为一个上10亿美元的公司,向食品市场提供和生产令人兴奋的、革命性的产品,通过产品线和市场的不断扩张,百麦公司将向所有的利益相关方提供显著的成长机会,增强身体健康,成为一个稳健发展的公司。百麦公司强调人的重要性。他们的福利,他们帮助自己的能力,他们的家庭,他们的社区,会一年比一年有所提高。百麦公司的品牌——高质量、安全、可口、有价值和诚实的品牌——被世界所认知。
竞争成功的要素
四个关键要素,促使了百麦公司比其竞争对手更加成功,从而胜出一筹:
1.聚集于和客户建立长期的关系;
2.百麦公司开发和提供客户化的产品,比竞争对手更快,以支持客户不断增长的个性化需求;
3.持之以恒的产品质量;
4.长期地体现出价格/价值关系。百麦公司的定价理念是稳定下降。
战略挑战:
1.迅速发展的同时,保持自己的企业文化;
2.生产运作变化:迅速的增长不但影响到员工的工作态度和满意度,还影响到设备及其维护;
3.发展机会的管理:正确项目的选择及实施;
4.食品问题:不断增长的对健康和对新奇产品的需求。
百麦公司的持续质量:
百麦公司的质量流程包括:百麦自有的《业务机会管理流程》、六西格码项目、保证质量创新的戴明哲学、产品开发、快速进入市场、贯穿于产品生命周期全过程的持续改进。
六西格码在百麦公司:
百麦公司六西格码项目的成功是由于CEO及高层管理团队的热情推动。在组织的所有梯队中,干部都要接受六西格码的培训,并承诺时间、资源和领导力的参与。公司的战略策划组织为5个类型
1.为所有员工创建一个忠诚、繁荣和快乐的环境
2.学习和创新
3.创新/持续改进
4.成为客户的第一选择
5.增值成长
六西格码项目的整合,支持着公司业务计划的每一个领域。
百麦公司的六西格码项目启动于2001年,是食品行业中首先实施六西格码项目的企业之一。六西格码是一项以数据为驱动,分析业务问题的根源并加以解决的高绩效的系统方法和手段。百麦公司六西格码项目的目标是持续的文化变革,实施严格的突破性流程改进和产品质量,以达到六西格玛,即百万分之三点四的瑕疵,或99.9997%符合率的水平。
刚开始时,百麦公司在全公司挑选了8位员工成为六西格码的黑带。在六西格码项目中,一个得到证书的黑带要全职地工作于六西格码项目,投入于生产率改进和客户满意。所挑选的黑带,都是来自于各岗位的关键经理和领导:包括生产、客户服务、产品研发、维护、工程、人力资源、培训和财务部门。在此之后,又有6位员工参加培训而成为六西格码的黑带。
在2002年到2003年期间,有6位六西格码黑带进入了公司。这个新布局,使得六西格码理念更加深入于组织,同时提高了每个员工的能力,使他们在其工作中表现得更加有效率。如今,百麦公司已有13位黑带,69位绿带,29位黄带。
由于百麦公司在六西格码项目上的成功实施,《财富》100的企业不断到百麦公司来培训及寻求项目和领导力的支持。
业务机会的管理流程
《业务机会管理流程》,是一个全面贯穿于公司上下的协调、管理和测量的业务机会,以及现有的产品和流程的改进机会。《业务机会管理流程》的创立,是1999年公司愿景推出后的直接结果。公司愿景包括10年的未来宏图计划,通过现有的和新的客户关系将诱人的产品投入市场。《业务机会管理流程》的构架由公司的客户部起草,经各部门整合而形成于2000年。
《业务机会管理流程》整合了公司的战略策划,提出了业务机会管理的坚固基础。它导致了公司自1999年以来47%的销售收入增长。使百麦公司的工作超出客户期望的连续流程并始终贯彻于每一天。
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